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LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Expédition, transporteurs et suivi de votre colis
Retrouvez ici les informations utiles concernant la préparation de votre commande, les différents modes de livraison proposés par PiecesBox et le suivi de votre colis.
✓ L'essentiel à connaître avant la livraison
PRÉPARATION
Expédition généralement sous 48 à 72 h
Après réception du paiement et sous réserve de disponibilité des articles.
SUIVI
Vous êtes informé par e-mail
Préparation de la commande, numéro de suivi puis confirmation de l'expédition.
ADRESSE
Livraison à une autre adresse
Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
PRÉPARATION & EXPÉDITION
Comment votre commande est-elle expédiée ?
Le mode d'expédition standard est généralement DPD en point relais ou en consigne, lorsque cette solution est disponible pour votre commande et votre destination. D'autres modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande, notamment une livraison à domicile ou avec signature.
Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et le transport. Ils peuvent comporter une partie fixe et une partie variable selon le poids, le volume, la valeur de la commande et la destination.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats dans une seule commande. Deux commandes validées séparément ne peuvent pas toujours être regroupées : des frais de livraison distincts peuvent donc s'appliquer.
Protection des colis
Un soin particulier est apporté à l'emballage, notamment pour les produits fragiles. Le conditionnement est adapté au contenu afin de limiter les risques pendant le transport. Pour des raisons de poids, de volume ou de contraintes logistiques, PiecesBox peut être amené à utiliser un autre transporteur que celui initialement prévu, en conservant un niveau de service comparable.
À SAVOIR
Colis non réclamé ou problème de livraison
Les frais de livraison comprennent le premier acheminement de votre commande. Si un colis n'est pas réclamé dans un relais, une station Pickup ou un point de retrait et qu'il est retourné à notre entrepôt, une participation forfaitaire de 4,99 € peut être demandée pour une deuxième expédition.
Si le suivi du transporteur indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement afin que la situation puisse être vérifiée et, lorsque cela est possible, qu'une demande soit ouverte auprès du transporteur.
MODES DE LIVRAISON
Les transporteurs proposés
LA POSTE — FRANCE MÉTROPOLITAINE
Lettre suivie
Cette solution est réservée aux petites pièces compatibles avec ce mode d'envoi. Le délai d'acheminement affiché lors de la commande est indicatif et court à partir de la prise en charge par La Poste.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
Suivre un envoi La Poste →
LA POSTE — FRANCE, OUTRE-MER & INTERNATIONAL
Colissimo
En France métropolitaine, l'acheminement Colissimo est généralement annoncé autour de 48 à 72h à partir de l'expédition. Les délais sont plus longs pour l'Outre-Mer et l'international et varient selon la destination.
Modes pouvant être proposés
Livraison à domicile sans signature ou livraison à domicile avec signature, selon les possibilités affichées lors de la commande.
DPD — FRANCE & INTERNATIONAL
DPD domicile, consigne ou point relais
En France métropolitaine, DPD annonce généralement un délai de 24 à 48 h à partir de l'expédition. Les délais internationaux varient selon le pays de destination.
Modes pouvant être proposés
Livraison à domicile ou livraison dans un relais Pickup / commerce partenaire, selon les options disponibles lors de la commande.
CHRONOPOST — FRANCE, OUTRE-MER & INTERNATIONAL
Livraison express Chronopost
Lorsque Chronopost est proposé pour votre commande, le délai dépend du service sélectionné, de la destination et du jour de prise en charge. Les informations de suivi permettent de connaître l'avancement de la livraison et les éventuelles instructions en cas d'absence.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que l'expédition est enregistrée.
Suivre un colis Chronopost →
UPS STANDARD & UPS EXPRESS
UPS pour les colis lourds ou volumineux
UPS peut notamment être utilisé pour certains colis lourds ou volumineux (par exemple certains moteurs). Le délai dépend du service sélectionné, de la destination et de la prise en charge par le transporteur.
En cas d'absence, consultez les instructions figurant dans le suivi UPS ou sur l'avis de passage afin de connaître les possibilités de nouvelle livraison ou de retrait.
Suivre un colis UPS →✓ Les délais de transport sont indicatifs
Les délais indiqués par les transporteurs commencent à compter à partir de la prise en charge du colis, et non de la date de votre commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des week-ends, des jours fériés, des périodes de forte activité et des événements indépendants de PiecesBox.
Une question concernant votre livraison ?
Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions vous renseigner plus facilement.
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